ИННОВАЦИИ БИЗНЕСУ

Приложение к ИЛ № 08-029-03

Результат выполнения технологической разработки.

Хозяйственные характеристики функционирующего предприятия постоянно изменяются под воздействием многих факторов, одним из которыхявляется система качества (СК) продукции. К количественным показателям оценки эффективности системы качества прежде всего относятся относительные показатели: индекс эффективности системы качества (ИЭ); индекс удовлетворённости потребителей (ИУП); индекс своевременности (ИС); индекс будущего потенциала (ИБП); индекс соотношения цены изделия и его нормы потребительной стоимости (Р/НПС). Представим формулы расчёта индексов, введённых для оценки эффективности системы качества наукоёмкой продукции:

ИЭ = Общие доходы от продуктов по СК / общие затраты на СК;

ИУП = Число удовлетворяющих параметров изделия / Число нужд потребителя;

ИС= Число завершённых вовремя заказов / Число начатых в этот период заказов;

ИБП = Ожидаемые доходы от СК / Полные затраты на разработку и обслуживание СК;

Р ₁ / НПС ₁ > Р ₂/НПС ₂.

Из последнего критерия следует, что если отношение цены к норме потребительной стоимости изделия после внедрения СК снизилось для данного вида изделий (малой серии), а реальная цена изделия осталась практически неизменной, то применённая система качества обеспечила положительное изменение свойств изделия (технико-экономических характеристик, технических условий, техноло-гического процесса).

Будем считать, что в рамках монетарного диапазона СК возможны различные варианты системы качества (комбинации правил, норм, методик, организационных структур, схем автоматизации и т.д.), а нижняя и верхняя границы - это соответственно уровни затрат, связанных с поддержанием данной системы качества на предприятии. Если предприятие производит один продукт малой серией, тогда модель монетарного диапазона будет выглядеть как на рисунке. Нижняя граница - это минимальные затраты на функционирование системы качества (СК в облегчённом варианте), что даёт невысокую цену изделия, но и НПС < 1. Верхняя граница - это наибольшие затраты на работу системы качества (СК в усложнённом варианте), приводящие к завышенной цене изделия, но и к высокому значению НПС > 1.

Поиск компромисса в границах диапазона представляет задачу оптимизации самой системы качества - внутренних правил, процедур, методик, организационных схем, контроля и т.д., которые приводят к издержкам функционирования данной системы

Введём понятие нормы потребительной стоимости нового, старого продукта и НПС _п - нормы потребительной стоимости предприятия. Примем, что норма потребительной стоимости нового продукта должна быть - НПС _п> 1, старого продукта - НПС _о < 1. То же относится к растущему (НПС_g>1) и депрессивному предприятию (НПС_d<1). Норма потребительной стоимости, объём производства нового и старого продукта, величина доли новой продукции в совокупном производстве являются функциями времени. Если совокупный объём производства равенq_р=n _n+n _oиn _n=aq_р,тогдаn _n= .

Подставив его в выражение для НПС _п и учтя, что

получим норму потребительной стоимости в виде:

НПСп =

В итоге имеем (1)

Соотношение (1) впервые получено О.С. Сухаревым.

Таким образом, для предприятия в целом средняя норма потребительной стоимости новых продуктов не может быть выше указанной в правой части неравенства (1) величины. То же справедливо и для отдельно взятого продукта, если под величинойbпонимать отношение норм потребительной стоимости данного продукта и продукта-конкурента. Важно отметить, что система качества способна влиять на полученное соотношение, оказывая воздействие на величинуb, совершенствуя свойства изделия, а также на величину а - посредством наращивания доли новых разработок (НИОКР) в общем объёме выполняемых предприятием работ. Фактически этим и определяется её эффективность.

Ниже представлен расчёт относительных показателей эффективности разработанной в 1997-1999 гг. и внедрённой в 2000-2001 гг. системы качества на ОАО «НИИ «Изотерм».

Таблица

Интегральные показатели экономической эффективности СК

Результаты расчёта позволяют сформулировать следующие выводы.

Во-первых, система качества на предприятии характеризуется довольно высоким уровнем экономической эффективности, что подтверждает динамика индекса эффективности системы качества - постоянный рост прибыли предприятия на единицу затрат по качеству.

Во-вторых, на протяжении двух лет наблюдается возрастание индекса удовлетворённости потребителя и снижение числа претензий заказчика.

В-третьих, возрос индекс будущего потенциала системы качества.

В-четвёртых, при исследовании параметров качества изделия (электропечь сопротивления «Агат-2») было получено, что показатель соотношения цены изделия к норме его потребительной стоимости снизился при неизменной цене, что подтверждает улучшение потребительских свойств данной продукции, полученное вследствие внедрения системы качества и применения разработанного методического аппарата.

Методика оценки эффективности системы качества позволяет получить необходимую экономическую информацию для диагностики состояния и определения направлений совершенствования системы качества на предприятии.