Инновации бизнесу. Устройство регистрации телефонных переговоров "Дозор"

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Заявку на получение дополнительной информации по этому проекту можно заполнить здесь.

Номер

20-452-01

Наименование проекта

Устройство регистрации телефонных переговоров "Дозор"

Назначение

Запись телефонных и радиопереговоров на диск компьютера.

Рекомендуемая область применения

Офисы крупных и мелких фирм, квартиры, коттеджи

Описание

Результат выполнения конструкторской разработки.

Устройство представляет собой небольшую коробочку, подключаемую в разрыв телефонной линии, которая подсоединена к звуковой карте обычного персонального компьютера. Требования к компьютеру минимальны.

При снятии трубки сообщение записывается на диск компьютера, и весь диалог будет обозначен и занесен в специальный журнал.

Кроме того, система «Дозор» обеспечивает длительное хранение и быстрый доступ к записанной информации.

Системы «Дозор» позволяют решать следующие задачи: разрешение спорных вопросов с записью разговора; контроль качества обслуживания клиентов, выявление жалоб; функция «черного ящика» для круглосуточного мониторинга телефонных линий связи при проведении расследований; оценка рациональности использования служебных линий связи.

Более сложные функции имеет 16-канальное профессиональное устройство «Дозор». Это специализированный автоответчик: компьютер отвечает на звонки и предлагает абонентам информацию, например, об услугах. Базовый блок устройства состоит изisaкарты и внешнего блока сопряжения для установки канальных карт.

Преимущества перед известными аналогами

Разнообразие возможностей системы, простота программного интерфейса

Стадия освоения

Внедрено в производство

Результаты испытаний

Соответствует технической характеристике изделия (устройства)

Технико-экономический эффект

Снижение трудоемкости на 20%

Возможность передачи за рубеж

Возможна передача за рубеж

Дата поступления материала

09.11.2001