ИННОВАЦИИ БИЗНЕСУ

"Результат выполнения НИР".

Экспертные системы - это сложные программные комплексы, аккумулирующие знания специалистов в конкретных предметных областях и тиражирующие этот эмпирический опыт для консультаций менее квалифицированных пользователей. При прохождении товара с момента получения от продавца до конечных потребителей присутствует множество вариантов различных затрат: затраты продавца, затраты на транспортировку, затраты на хранение, затраты на зарплату персонала, затраты на охрану. От способа и затраченного времени для выбора оптимального варианта совокупности этих затрат во многом зависит эффективность работы фирмы и ее конкурентоспособность. В процессе решения задач при выборе вариантов затрат логистики ряда предприятий обнаружилась нехватка автоматизированных систем для получения быстрого эффективного результата.

В данной разработке даны общие представления и схемы разработанной экспертной системы (ЭС), предназначенные для решения задач , трудных для эксперта-человека при выборе оптимального варианта совокупности затрат (ОВСЗ), на основе эвристических, получения результатов знаний, не уступающих по качеству и эффективности решениям, принимаемым экспертом. Разработана экспертная система, которая позволила автоматизировать процесс выбора ОВСЗ: создан пакет программ, которые используются при решении трудноформализуемых задач или задач, не имеющих алгоритмического решения, повышающих эффективность (при общем снижении затрат) проектных процедур.

ЭС характеризуется следующими параметрами:

- имеет развитую базу знаний, содержащую закономерности в области логистики, полученные в результате практической деятельности и профессионального опыта, и возможность ее пополнения;

- обладает эвристическим, экспериментальным характером знаний, позволяющих эксперту (или экспертной системе) получать эффективные решения задач - выбора оптимального варианта совокупности затрат;

- имеет возможность непосредственного взаимодействия пользователя (эксперта) с экспертной системой в виде диалога;

- имеет способность приобретать знания, являющиеся основным источником мощности (эффективности) ЭС.

Процесс приобретения знаний в соответствии с типовым решением по экспертным системам делится на следующие этапы:

1.Получение знаний от эксперта, работающего в области логистики.

2.Организация знаний, обеспечивающая эффективную работу системы.

3.Предоставление знаний в понятном системе и пользователю виде.

Специфика приложения ЭС состоит в том, что ее решения обладают "прозрачностью", т. е. могут быть объяснены пользователю на качественном уровне (в отличие от решений, полученных с помощью числовых алгоритмов). Это качество обеспечивается способностью ЭС рассуждать о своих знаниях и "умозаключениях". ЭС способна пополнять свои знания в ходе диалога с экспертом. В основе ЭС лежит математическая модель, которая формирует ОВСЗ. Для оптимизации процесса выбора, ЭС использует систему формального описания элементов автоматизированной системы с использованием характеристических формул.

ЭС состоит из следующих компонентов:

1.иерархической базы знаний, хранящей множество взаимосвязанных правил, сгруппированных по иерархии принимаемых решений, обеспечивающих допустимый (корректный) выбор варианта в соответствии с требованиями Заказчика;

2.базы данных (рабочей памяти), описывающей реальные типы расходов, их денежное выражение и т. д., которые можно использовать при расчете оптимального варианта совокупности затрат (ОВСЗ);

3.интерпретатора, решающего на основе имеющихся в системе знаний предъявленную ему задачу;

4.диалоговой программы взаимодействия с пользователем (экспертом) на естественном для него языке (естественный язык, профессиональный язык, язык графики);

5.компонентов приобретения знаний;

6.объяснительной компоненты, дающей объяснения действий системы и отвечающей на вопросы о том, почему некоторые заключения были сделаны или отвергнуты;

7.интерфейса, соединяющего экспертную систему с БД;

8.базы данных, содержащих необходимые данные для работы системы;

9.рабочие места.

Функциональную и логическую структуры и ПО ЭС рекомендуется использовать как для разработки новых, так и для модернизации уже существующих систем управления крупных фирм, использующих или планирующих интегрированные системы управления в том числе на основе системыsap r/3.