ИННОВАЦИИ БИЗНЕСУ

Локальные эффекты управления образуются в результате функционирования подсистем управления предприятием, а общесистемные эффекты - в результате деятельности предприятия в целом.

Каждая из подсистем предприятия требует специфических методов управления, а методы, в свою очередь, выполнения специфических процессов. Но и, как любой трудовой процесс, каждый процесс управления может быть оценен его результативностью, т.е. конечными положительными или отрицательными эффектами. А это значит, что результаты протекания каждого управленческого процесса могут оцениваться с позиций экономической эффективности.

Таким образом, локальные экономические эффекты (или локальная экономическая эффективность) образуются не только в результате функционирования каждой из подсистем предприятия, но и в результате выполнения разнообразных управленческих процессов. Экономические эффекты управленческих процессов можно также назвать менеджментными эффектами.

Выясним, какие основные управленческие процессы, обеспечивающие менеджментные эффекты, можно выделить в каждой из подсистем предприятия.

Производственно-техническая подсистема: управление процессами освоения и производства новой техники, увязанными с маркетинговыми исследованиями; управление процессами технического перевооружения предприятия; управление процессами совершенствования технологии производства и т.п.

Экономическая подсистема: управление маркетингом предприятия (по Ф. Котлеру: анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга и претворение в жизнь маркетинговых мероприятий; управление финансово-кредитной деятельностью предприятия; управление процессами экономического стимулирования труда и т.д.

Социальная подсистема: управление процессами формирования благоприятного социально-психологического микроклимата коллектива; управление процессами морального стимулирования труда работников; управление процессами формирования социальной инфраструктуры предприятия и др.

Организационная подсистема: процессы метауправления (управление аппаратом управления); управление подсистемами предприятия; стратегическое управление, стратегический менеджмент; научная организация труда в управляющей и управляемой подсистемах предприятия и др.

При исследовании подсистем и процессов управления может оказаться целесообразным измерение (оценка) локальных эффектов функционирования каждой из подсистем, так как, во-первых, каждая из подсистем обладает специфическим менеджментом, а во-вторых, собственнику имущества предприятия не должно быть безразлично, как исполняют свои функции соответствующие менеджеры.

При конструировании методики измерения менеджментных и общесистемных эффектов основополагающими принципами должно быть: объективность оценки экономических результатов, возможность агрегирования локальных эффектов в общесистемные и дезагрегирования общественных эффектов в локальные, простота экономических расчетов. Очевидно, что соблюдение этих принципов возможно при применении стоимостных показателей, позволяющих соизмерять затраты и результаты как по каждому процессу управления, та и по системе управления предприятием в целом.

В порядке постановки вопроса рассмотрим один из разработанных нами вариантов экономической оценки менеджментных и общесистемных эффектов управления.

По каждому из управленческих процессов производственно-технической подсистемы предприятия менеджментные эффекты (Эт) могут рассчитываться как разница между расчетными (Зтр) и фактическими (Зтф) затратами на осуществление соответствующих технических, технологических и других инженерных решений, т.е.

Эт=Зтр - Зтф

При этом к названным видам затрат должны относиться только затраты, связанные с выполнением процессов управления.

Менеджментные эффекты в экономической подсистеме (Ээ) могут рассчитываться как разность между расчетными (Зэр) и фактическими (Зэф) затратами на управление маркетингом, расчетной и фактической оплатой труда, расчетной и фактической платой процентов за кредит, расчетной и фактической оплатой труда работников и т.д.: Ээ=Зэр - Зэф.

В социальной подсистеме менеджментные эффекты (Эс) могут определяться как разница расчетных (Зср) и фактических (Зсф) затрат в развитии социальной инфраструктуры предприятия; как разница экономии денежных средств за счет роста производительности труда и затратами на социальные нужды коллектива:

Эс=Зср - Зсф.

Для обеспечения корректности результатов необходимо принимать в расчетах экономию за счет роста производительности труда, достигнутую только в результате действия социальных факторов.

В организационной подсистеме менеджментные эффекты (Эо) можно рассчитывать, например, как разность между расчетными (Зор) и фактическими (Зоф) затратами предприятия на совершенствование системы управления (оргструктуры, информационной подсистемы, технического обеспечения аппарата управления и т.д.):

Эо=Зор - Зоф.

По каждой подсистеме предприятия, а также по предприятию в целом определяются суммы менеджментных эффектов с тем, чтобы можно было оценить вклад менеджеров каждой из подсистем в общий менеджментный эффект. Такая оценка необходима не только для анализа динамики развития каждой из подсистем и эффективности различных процессов управления, но и для стратегического планирования оценки качества менеджмента и конкретных менеджеров.

Из перечисленных показателей финансовые результаты (масса прибыли и рентабельность), производительность труда могли бы быть основными интегральными показателями в оценке общесистемных эффектов управления, конечно, при условии благоприятных тенденций в изменении остальных оценочных показателей и характеристик. Менеджментные эффекты являются одними из образующих общесистемного эффекта, измеряемого через массу прибыли.